Mettiamoci la faccia






esprimi il tuo giudizio
sul servizio ricevuto
cliccando su uno dei simboli colorati
prima di esprimere il giudizio seleziona il servizio
Informazioni Generali 
Consulenza PAI
Consulenza Bilancio Idrico
Consulenza Rischio Idraulico
Fornitura dati sistema informativo geografico
Fornitura Documenti



INIZIATIVA METTIAMOCI LA FACCIA

L’Autorità di Bacino del fiume Arno partecipa all’iniziativa "METTIAMOCI LA FACCIA", promossa dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione per rilevare l’indice di soddisfazione degli utenti attraverso l’uso delle emoticons. L’espressione del proprio giudizio tramite le emoticons, ha il vantaggio di avvalersi di una modalità di comprensione e utilizzo immediate da parte dell’utente. Al tempo stesso è in grado di fornire una descrizione sintetica ma esaustiva del livello di soddisfazione.
Attraverso le emoticons, il nostro ente si pone l’obiettivo di migliorare le proprie performance e la qualità dei servizi offerti ai propri utenti.
I servizi monitorati sono quelli usufruibili attraverso i nostri due portali Web:


Per votare è sufficiente, scegliere l’emoticon che riflette il livello di soddisfazione percepito:


Faccia verde: scegliendola si esprimerà un giudizio positivo


Faccia gialla: scegliendola si esprimerà una valutazione sufficiente


Faccia rossa: scegliendola si esprimerà un’opinione negativa e il motivi dell’insoddisfazione.

Il processo dall’ideazione all’attuazione è stato realizzato usando esclusivamente le risorse umane e strumentali interne.
Il giudizio avviene in forma anonima, non viene quindi conservato alcun dato del votante, ma unicamente il voto da lui espresso e il servizio del quale ha usufruito.
Fin da giugno vengono pubblicati i report sintetici relativi al livello di soddisfazione percepito dai propri utenti.
 Report mensile

        Novembre (n. voti espressi 0)
giudizi espressi 0 0 0
mese precedente